首先，可以扫描卡券上的二维码，会自动关注你的微信公众账号

客户：点击“投诉建议”

系统回复：输入卡号、密码【内容可以通过蟹云软件后台，进行模板编辑】

客户：输入卡号、密码

系统回复：预约订单的信息，微信仅支持产品质量投诉，请拍照上传【内容可以通过蟹云软件后台，进行模板编辑】

客户：发图片

系统回复：您上传的照片已经记录，稍后会有专人与您联系！【内容可以通过蟹云软件后台，进行模板编辑】

系统同时对客户输入的卡号对应的提货订单进行做投诉处理，投诉记录会进入到蟹云提货软件的“投诉处理”窗口