在蟹云提货系统中，当客户打电话来预约，但是提供的卡号、密码，系统中找不到时，由于蟹云系统会定期把1年前已经预约提货，并且发货的卡券移到备份服务器中，进行备份；所以找不到卡券有两种可能

           1、客户说错了卡号和密码

           2、客户持有的卡券，已经在1年前预约提货、并且被移动到备份数据去了，所以在系统中找不到

那么对于客户持有的卡券，商家如何才能知道是不是已经预约提货了呢？

在蟹云软件的“电话预约”模块，有一个“历史数据”的按钮 

 

如果客户提供的卡号和密码，在“检验卡券”时，找不到，可以通过“历史数据”按钮检查1年以前的历史数据

如果找到了历史卡券，会弹出一个消息框：

 如果没有找到历史卡券，会弹出消息框